Ресурсы для пациентов

Фармацевт доступен 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы ответить на любые клинические вопросы или опасения, которые могут у вас возникнуть в отношении ваших лекарств, позвонив по номеру магазина вашей аптеки. Если вы чувствуете, что испытываете настоящую неотложную медицинскую помощь, мы советуем вам немедленно позвонить по номеру 911. Чтобы узнать статус рецепта или задать вопросы о страховом покрытии и т. д., позвоните в свою аптеку в обычное рабочее время.

Ваш рецепт может быть доставлен лично в вашу местную аптеку ReCept. Однако, как правило, ваши рецепты отправляются нам по факсу или в электронном виде непосредственно вашим врачом. Мы сделаем всю работу за вас — мы свяжемся с вашей страховой компанией и определим ваше покрытие, а затем свяжемся с вами, как только узнаем, каково ваше финансовое обязательство. Мы даже попытаемся найти некоторую финансовую помощь через карты доплаты, если это применимо.

Что касается специальных лекарств, в рамках системы управления пациентами ReCept один из наших технических специалистов свяжется с вами напрямую примерно за неделю до того, как у вас закончатся лекарства. Во время звонка мы удостоверимся, что вы чувствуете себя хорошо и не испытываете никаких побочных эффектов, и, если у вас есть какие-либо вопросы, мы свяжем вас с фармацевтом. Наконец, во время звонка мы запланируем пополнение для вас. В то же время мы можем позаботиться о пополнении любых неспециализированных лекарств.

В случае чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия ReCept приложит все усилия, чтобы вы не столкнулись с перерывом в приеме лекарств. Если возможно, мы получаем разрешение на досрочное выполнение рецепта в случае ожидаемых задержек с доставкой. Мы можем организовать доставку лекарства курьерской службой или передать рецепт в другую аптеку, чтобы обеспечить более своевременное получение лекарства.

Вы можете проверить статус любого из ваших рецептов, оформленных с помощью ReCept, в обычные рабочие часы. Пожалуйста, позвоните по номеру местной аптеки ReCept, и один из наших технических специалистов будет рад сообщить вам о статусе вашего рецепта, включая статус страхования, статус доставки и т. д.

Пожалуйста, имейте в виду, что всякий раз, когда это выгодно нашим пациентам с финансовой точки зрения, ReCept вводит замену рецепта (если иное не указано врачом).

Если есть лекарство, которое не может быть отпущено ReCept, мы найдем другую аптеку, в которую сможем его передать. Мы сделаем все возможное, чтобы упростить для вас этот процесс и сделать его максимально простым.

В случае отзыва лекарств ReCept немедленно уведомляется FDA и/или производителем. В свою очередь ReCept проинформирует вас об отзыве, определит, принималось ли какое-либо лекарство, и объяснит, что делать в этом случае. Если вы не принимали лекарство, мы вышлем вам инструкции и упаковку для возврата лекарства обратно в ReCept, и вам будет дано указание не принимать лекарство.

Если ваши лекарства являются инъекционными, вы должны утилизировать иглы в контейнере для острых предметов, который компания ReCept отправила вместе с вашей первоначальной поставкой. Пожалуйста, позвоните в местное правительство округа, чтобы узнать, когда и как будет организована доставка.

Никогда не стесняйтесь обращаться в ReCept в любое время, если у вас возникнет тревожная реакция на ваше лекарство. Наши фармацевты могут помочь вам справиться с побочными эффектами. В зависимости от серьезности реакции вы всегда должны звонить 911.

Если у вас есть сомнения или жалобы, позвоните напрямую в аптеку ReCept и сообщите подробности. Каждая жалоба рассматривается и решается в течение 10 рабочих дней. Если вы подозреваете ошибку, позвоните в ReCept. Каждая ошибка будет немедленно устранена. Например, лекарство будет заменено, если это необходимо, и вам будут предоставлены инструкции в процессе решения проблемы.