Sumber Daya Pasien

Apoteker tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk menjawab pertanyaan atau kekhawatiran klinis apa pun yang mungkin Anda miliki terkait obat Anda dengan menghubungi nomor toko apotek Anda. Jika Anda merasa benar-benar mengalami keadaan darurat medis, kami menyarankan agar Anda segera menghubungi 911. Untuk status resep atau pertanyaan tentang pertanggungan asuransi, dll., hubungi apotek Anda selama jam kerja normal.

Resep Anda dapat diserahkan sendiri di apotek encore setempat. Namun, biasanya, resep Anda akan dikirim melalui faks atau dikirimkan kepada kami secara elektronik langsung oleh dokter Anda. Kami akan melakukan semua pekerjaan untuk Anda – kami menghubungi perusahaan asuransi Anda dan menentukan pertanggungan Anda dan kemudian akan menghubungi Anda segera setelah kami mengetahui kewajiban keuangan Anda. Kami bahkan akan mencoba mencari bantuan keuangan melalui kartu pembayaran bersama, jika ada.

Untuk obat-obatan khusus, sebagai bagian dari sistem Manajemen Pasien encore, salah satu teknisi kami akan menghubungi Anda secara langsung sekitar seminggu sebelum Anda dijadwalkan kehabisan obat. Saat menelepon, kami akan memastikan Anda merasa sehat dan tidak mengalami efek samping apa pun dan, jika Anda memiliki pertanyaan, kami akan menghubungkan Anda dengan apoteker. Terakhir, selama panggilan, kami akan menjadwalkan isi ulang untuk Anda. Kami bahkan dapat mengurus pengisian ulang obat-obatan non-spesialisasi apa pun pada saat itu juga.

Jika ada keadaan darurat atau bencana, encore akan melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa Anda tidak mengalami gangguan dalam rejimen pengobatan Anda. Jika memungkinkan, kami memperoleh penggantian untuk mengisi resep lebih awal jika ada penundaan pengiriman yang diantisipasi. Kami dapat mengatur agar obat dikirimkan melalui layanan kurir, atau kami dapat mentransfer resep ke apotek lain untuk memastikan Anda menerima obat lebih cepat.

Anda dapat memeriksa status resep Anda yang diisi dengan encore selama jam kerja normal. Silakan hubungi nomor apotek encore lokal Anda, dan salah satu teknisi kami akan dengan senang hati memberi tahu Anda tentang status resep Anda termasuk status asuransi, status pengiriman, dll.

Ketahuilah bahwa kapan pun itu menguntungkan secara finansial bagi pasien kami, encore akan melakukan penggantian resep (kecuali secara khusus dinyatakan lain oleh dokter).

Jika ada obat yang tidak dapat dikeluarkan dengan encore, kami akan mencari apotek lain yang dapat kami transfer. Kami akan melakukan semua yang kami bisa untuk merampingkan proses itu untuk Anda, membuatnya sesederhana mungkin.

Jika pernah ada penarikan kembali obat, encore segera diberitahukan oleh FDA dan/atau produsen. Pada gilirannya, encore akan memberi tahu Anda tentang penarikan kembali, menentukan apakah ada obat yang telah diminum dan menjelaskan apa yang harus dilakukan jika demikian. Jika Anda belum meminum obatnya, kami akan mengirimkan petunjuk dan kemasan untuk mengembalikan obat kembali ke encore dan Anda akan diinstruksikan untuk tidak meminum obat tersebut.

Jika obat Anda adalah obat suntik, Anda harus membuang jarum di wadah benda tajam yang dikirim ulang bersama kiriman awal Anda. Silakan hubungi pemerintah daerah setempat Anda untuk menentukan kapan dan bagaimana penjemputan dikelola.

Jangan pernah ragu untuk menghubungi encore kapan saja jika Anda mengalami reaksi yang mengkhawatirkan terhadap obat Anda. Apoteker kami dapat membantu Anda mengelola efek samping. Bergantung pada tingkat keparahan reaksinya, Anda harus selalu menghubungi 911.

Jika Anda memiliki kekhawatiran atau keluhan, hubungi apotek encore Anda secara langsung dan laporkan detailnya. Setiap keluhan diselidiki dan diselesaikan dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda menduga ada kesalahan, hubungi encore . Setiap kesalahan akan segera dikurangi. Misalnya obat akan diganti jika perlu, dan Anda akan dipandu melalui proses resolusi.